Hallo Jacky, Goed dat je hierover contact opneemt. Er was helaas een tijdelijk probleem maar het saldo is nu bijgewerkt :-) Mocht je nog andere vragen hebben dan kan je ook altijd contact opnemen via onze klantenservice te bereiken op...
Er is vandaag geld bijgeschreven (belastingdienst en UWV)maar dit is niet bijgewerkt in mijn saldo.Het bijgeschreven bedrag staat wel vermeldt tussen bij en afschrijvingen maar is niet bij mijn saldo opgeteld!
ik ben tevreden als dit binnen nu en 6 uren is opgelost en het voortaan gelijktijdig van elkaar word verwerkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2019 om 09:38 geantwoord
Hallo Jacky,
Goed dat je hierover contact opneemt. Er was helaas een tijdelijk probleem maar het saldo is nu bijgewerkt :-) Mocht je nog andere vragen hebben dan kan je ook altijd contact opnemen via onze klantenservice te bereiken op 020-22 88 888 maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-21:00 en zaterdag tussen 09:00-17:00. Daarnaast kan je ons ook bereiken via Social Media of de chat via Mijn ING.
Met vriendelijke groet,
Jildou
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
