Mijn Klacht:
Vandaag uitbetaald.. Kan niet pinnen omdat het er niet op staat.. Hoelang duurt het nog?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld kan opnemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, bedankt voor je bericht. Graag vertel ik je iets meer over de duur van het betalingsverkeer. Voor de verwerking van betalingen zijn wij afhankelijk van de versturende bank. Als wij het bedrag op werkdagen voor 16:30 ontvangen, staat de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 02 mei 2014 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste, bedankt voor je bericht. Graag vertel ik je iets meer over de duur van het betalingsverkeer.
Voor de verwerking van betalingen zijn wij afhankelijk van de versturende bank. Als wij het bedrag op werkdagen voor 16:30 ontvangen, staat de betaling dezelfde dag nog op je Betaalrekening. Wij verwerken de betalingen de hele dag, wat betekent dat je de betaling direct terugziet zodra deze door ons in ontvangst is genomen.
Helaas kan ik geen exact tijdstip doorgeven wanneer je de betaling terugziet. Daarom adviseer ik je zo nu en dan je rekeningoverzicht te controleren via Mijn ING of onze handige App. Voor meer informatie over het betalingsverkeer kun je onderstaande website raadplegen.
http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/snelheid-betalingsverkeer.aspx
Groet,
Robin
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
