Mijn Klacht:
Mijn salaris word elke maandag in de ochtend of rond 4 over gemaakt. Nu staat het er nog steeds niet op en maak ik me erge zorgen
Gewenste Oplossing:
Zouden jullie kunnen kijken of mij kunnen vertellen hoelang dit nog zal duren?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste demibea91, Bedankt voor jouw bericht. Er heeft gisteren (25 november) een vertraging plaatsgevonden in de verwerking van een deel van de betalingen van en naar ING rekeningen. Hierdoor zijn sommige betalingen later verwerkt dan je gewend bent. We hebben...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 26 november 2013 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste demibea91,
Bedankt voor jouw bericht. Er heeft gisteren (25 november) een vertraging plaatsgevonden in de verwerking van een deel van de betalingen van en naar ING rekeningen. Hierdoor zijn sommige betalingen later verwerkt dan je gewend bent.
We hebben op dit moment de achterstand ingehaald. Ik verwacht dus dat jouw salaris inmiddels is bijgeschreven. Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
