Mijn Klacht:
Ik zie dat een bedrag is overgemaakt, maar het saldo is niet bijgewerkt. Mensen komen hierdoor in de problemen
Gewenste Oplossing:
Als alles klopt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Hoi Petra, dat is vreemd zeg. Zou je de mobiel bankieren app of jouw Mijn ING een opnieuw op willen starten en dus verversen? Er zijn op dit moment geen problemen met het saldo. Ik verwacht dat dit heel snel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 12 oktober 2018 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Petra, dat is vreemd zeg. Zou je de mobiel bankieren app of jouw Mijn ING een opnieuw op willen starten en dus verversen? Er zijn op dit moment geen problemen met het saldo. Ik verwacht dat dit heel snel zal updaten, bijvoorbeeld na het verversen van de pagina of de app. Mocht je dit probleem blijven houden, dan wil ik je vragen om eens met onze technische helpdesk te schakelen. Je kunt ons bellen op 020 22 888 88. ^Michael
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
