Mijn Klacht:

Bij deze wil ik de ING bank graag nomineren voor de droeftoeter prijs van Nederland. Nadat mij gisteren nog de belofte werdt gedaan dat ze de overschrijvingskaart gezien hadden en maandag het al 3 maanden beloofde bedrag op mijn rekening zou staan , krijg ik vandaag de kaart retour….de computer heeft de handtekening niet herkend. Gebeld… we kunnen niets doen..stuurt u maar een nieuwe kaart op. Zo ben je twee maanden bezig om iets te regelen. Welgeteld 19 fouten binnen 2 maanden bij de ING. Geen reactie op de ingediende klacht. Nooit teruggebeld. Als ik nu roep dat we minder ING ers willen, mag ik dat dan ook voor de rechter uitleggen, want ik zet nu een hele groep mensen als klantonvriendelijk neer en ik sta er voor 100% achter. Bij deze de oproep aan de heer Fred Tuininga diecteur klantenservice. Laat zien dat je ballen hebt en neem contact met mij op. Mijn nummer staat in uw systeem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de directeur klantenservice nu zelf spreken. Een directeur die niet ingrijpt als er binnen 2 maanden ruim 20 fouten worden gemaakt c.q. afspraken niet worden nagekomen staat niet voor zijn organisatie of mensen. Dit is een accumulatie van fouten.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is dus helemaal geen oplossing. Er is namelijk niets opgelost, na 2 maanden heeft de bijschrijving nog niet plaatsgevonden, zijn er 20 fouten gemaakt, is er niet eens een keer een echt gemeend excuus geweest. Ik heb nog niemand gesproken die mij kan uitleggen, hoe het mogelijk is dat er binnen een organisatie die zichzelf professioneel noemt (gezien de reacties die ik al heb gekregen hebben hier nogal wat meer mensen twijfels over) er zoveel fouten bij 1 klant worden gemaakt. (waarbij ik het over fouten waarvan men ook toegeeft, dat het bij ING ligt. Feitelijk zegt men: wij functioneren niet als organisatie, dat is onze fout, maar uw probleem. 10 werkdagen, lik me vestje, deze klacht staat al meer dan een maand open. Kortom in het geheel niets opgelost. mijn gegeven ? de heer van Gelderen in Maarssen, postcode 3607 AK. Zoveel zullen dat er niet zijn, zeker niet met een dergelijk dossier van ING fouten.