Klacht over ING: roodstaan geweigerd

Mijn Klacht:

geachte HeerMevrouw,
De laatste 3 weken van januari heb ik rood-staan aangevraagd maar mijn aanvraag word geweigerd, Terwijl dat mijn salaris maandelijks boven de 1800.00 euro is en 250 euro van zorgtoeslag van mijn zoon heb die woont bij mij in huis. toen was een gezamenlijke rekening met mijn ex. en stond onze gezamenlijke rekening 1000 euro in de rood maar die rekening is niet meer gezamenlijk en staan op de naam van mijn ex. Ook heb ik geen probleem met mijn bank of BKR.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn verzoek word geaccepteerd om in de Rood te kunnen staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Wanneer je aanvraag voor de roodstand wordt geweigerd, dan kan dit een aantal oorzaken hebben. Eén daarvan is de inkomenseis. Je geeft aan dat je maandelijks salaris ontvangt met een minimum van €1800. Belangrijk is dat het salaris wordt bijgeschreven met een VZ code. Als dit niet middels een zogenoemde VZ transactie wordt bijgeschreven maar met een OV code, dan wordt dit niet door het systeem herkend. Daarom wil ik je vragen om eens langs te komen bij een ING-kantoor, zodat mijn collega even persoonlijk met je mee kan kijken op de rekening om te achterhalen wat hiervan de oorzaak is en kan er gekeken worden of het alsnog mogelijk is om een roodstand aan te vragen. Groeten, Nick ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 10 februari 2019 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste miriam22,

Ik zie dat je klacht momenteel nog steeds openstaat. Ik ga er echter vanuit dat Nick je voorzien heeft van alle benodigde informatie.
Je zou zelf even kunnen checken of je salaris goed wordt bijgeschreven. Mocht je toch nog vragen hebben enof je persoonlijke situatie willen bespreken bezoek dan even een ING kantoor of neem contact op met onze Klantenservice.

https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Klacht: roodstaan geweigerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken