Goedemorgen batoul40, Nog excuses voor de typefout! Gelukkig heeft mijn collega Femke jou nog van de juist info voorzien ;-) Je kunt altijd contact opnemen met Verzekeren via 020 22 888 88 zodat ze met je mee kunnen kijken naar...
Dat ik volgende maand alsnog rood kan staan.
Een klant van ING heeft aangegeven dat hij zijn roodstand niet op tijd heeft bijgevuld, waardoor hij mogelijk pas over drie maanden weer gebruik kan maken van deze faciliteit. Hij verkeert in een moeilijke situatie, aangezien hij de roodstand volgende maand dringend nodig heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was deze maand vergeten mijn ing roodstand bij te vullen nu kan ik waarschijnlijk pas over 3 maanden weer rood staan, maar heb het volgende maand echt nodig zit met mijn handen in het haar, wat moet ik doen? Was namelijk met vakantie.
Ik ben tevreden als ik na de 23 van deze maand alsnog rood kan staan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Goedemorgen batoul40, Oei, zo te horen zit je in een hele lastige situatie.. dat is verdrietig om te horen :-( Als ik het goed begrijp heb je bij ons een Kwartaallimiet en kun je daarbij niet aan de eis voldoen. Bij het Kwartaallimiet dien je eens per 3 maanden 24 uur op een gehele werkdag positief te moeten staan. Op het moment dat je rood komt te staan verschijnt er een datum in Mijn ING bij 'Hoeveel heb ik te besteden?'. Deze optie is boven het overzicht met af- en bijschrijvingen te vinden wanneer je de Betaalrekening selecteert. Op het moment dat je niet op tijd 24 uur positief staat, dan wordt het limiet helaas ingetrokken. De datum is niet uit te stellen en het limiet is, nadat het ingetrokken is, niet te herstellen. Nadat je 3 maanden negatief hebt gestaan dan kan er opnieuw een aanvraag via Mijn ING ingediend worden voor het Kwartaallimiet. Spijtig genoeg is er geen andere mogelijkheid :-( Ik moet je dus teleurstellen.. Groeten, Sabrina ING | Webcare
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Je bedoelt positief i.p.v. negatief? Heb jij dan eventueel en andere oplossing?
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Dus mijn verzekering kan niet meer worden afgeschreven?
Bericht van ING
6 jaren geleden - Hallo batoul40, Excuses voor de verwarring, mijn collega Sabrina bedoelde inderdaad dat je na 3 maanden positief te hebben gestaan een nieuwe aanvraag kunt indienen. Ik raad je aan om in contact te komen met onze afdeling Verzekeren (of het bedrijf waar je Verzekering loopt) om te overleggen hoe dit op te lossen is. Groeten, Femke ING | Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2019 om 12:01 geantwoord
Goedemorgen batoul40,
Nog excuses voor de typefout! Gelukkig heeft mijn collega Femke jou nog van de juist info voorzien ;-)
Je kunt altijd contact opnemen met Verzekeren via 020 22 888 88 zodat ze met je mee kunnen kijken naar de incasso.
Voor nu wil ik je een mooie dag toewensen. Bij deze sluit ik het gesprek via dit kanaal.
Groeten,
Sabrina
ING | Webcare
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb namelijk last van mij korte termijn geheugen, dus kon er niets aan doen. Dat ik het vergeten was. En de verzekering loopt niet bij jullie.
Bericht van ING
6 jaren geleden - Hi Batoul40, Hoe vervelend ook, we hebben meerdere malen een herinnering hierover gestuurd. Als de roodstand is opgeheven, dan kun je na 3 maanden (positief te hebben gestaan ;-) ) een nieuw verzoek. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - En zoals ik al eerder zei ik heb last van mij korte termijn geheugen. Dus er is geen oplossing? Maar goed dus er is geen andere oplossing?
Heeft op 07 augustus 2019 om 19:59 geantwoord
(10)
Dat ik volgende maand alsnog rood kan staan.
Bericht van ING
6 jaren geleden - Goedenavond batoul40, De termijn van max 3 maanden rood staan kan helaas niet verlengd worden. Dit optie bestaat er niet bij het Kwartaallimiet. Daarin moeten we je dus helaas teleurstellen. Groeten, Sabrina ING | Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
