Mijn Klacht:
Ik heb nog steeds geen Rituals pakket ontvangen.
En mijn partner ook niet.
Terwijl wij allebei wel aan de voorwaarden hebben voldaan.
Gewenste Oplossing:
Als wij allebei alsnog een Rituals pakket ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Hanneke, Goed dat je dit even aankaart. Vanwege het grote succes met de Rituals spaaractie is de voorraad helaas op. Momenteel wachten wij op een order van Rituals. Zodra deze binnen is, sturen wij het direct door naar de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Beste Hanneke, Goed dat je dit even aankaart. Vanwege het grote succes met de Rituals spaaractie is de voorraad helaas op. Momenteel wachten wij op een order van Rituals. Zodra deze binnen is, sturen wij het direct door naar de klanten die nog niet niets ontvangen hebben. Je krijgt hier dan ook een excuusbrief bij. Ik wil je daarom vragen het nog heel even af te wachten. Excuses voor het ongemak! Groet, Orkun ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 27 juli 2015 om 08:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hanneke,
Goed dat je dit even aankaart. Vanwege het grote succes met de Rituals spaaractie is de voorraad helaas op. Momenteel wachten wij op een order van Rituals. Zodra deze binnen is, sturen wij het direct door naar de klanten die nog niet niets ontvangen hebben. Je krijgt hier dan ook een excuusbrief bij.
Ik wil je daarom vragen het nog heel even af te wachten. Excuses voor het ongemak!
Groet,
Orkun
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
