Beste Ine, Vervelend dat je je Ritualspakket niet hebt ontvangen! Helaas waren we, door groot succes, al snel door onze voorraad heen. Onze klanten kregen ipv een Ritualspakket een Ritualscadeaubon twv €10. Ook deze hebben we nu niet meer op...
Bij de spaaractie in juni 2015 werd beloofd dat er binnen 2 weken een ritualens pakket opgestuurd zou worden.
Het is nu bijna december en na herhaalde telefoontjes nog steedst geen pakket ontvangen.
Alsnog zonder verdere actie van mijn kant het pakket opsturen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2015 om 21:45 geantwoord
Beste Ine,
Vervelend dat je je Ritualspakket niet hebt ontvangen! Helaas waren we, door groot succes, al snel door onze voorraad heen. Onze klanten kregen ipv een Ritualspakket een Ritualscadeaubon twv €10. Ook deze hebben we nu niet meer op voorraad.
Ik wil je natuurlijk niet met lege handen achterlaten en verzoek je daarom om ons te contacteren via Social Media (Facebook of Twitter). Zie; https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.html#tab=social-media. Ik kijk dan graag wat ik voor je kan betekenen.
Groet,
Hafsa
ING Webcare team – www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
