Hoi Afra, Goed dat je dit aangeeft, want het is ook heel jammer dat je het pakket niet hebt ontvangen. Er is iets mis gegaan in de verzending hiervan, excuses hiervoor. Inmiddels zijn de pakketjes zelf op, maar ik heb...
Begin mei was er een reclamecampagne om extra geld te storten.
Ik heb € 500, — gestort op 13 mei j.l., waarna mij binnen 14 dagen een rituals pakket zou worden bezorgd.
Op 21 juni was dat nog steeds niet bezorgd.
Ik ben tevreden, wanneer dit rituals pakket alsnog wordt bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2015 om 11:08 geantwoord
Hoi Afra,
Goed dat je dit aangeeft, want het is ook heel jammer dat je het pakket niet hebt ontvangen. Er is iets mis gegaan in de verzending hiervan, excuses hiervoor. Inmiddels zijn de pakketjes zelf op, maar ik heb wel iets anders leuks voor je als je even contact opneemt met ons via Twitter (@INGnl) of via Facebook (INGnl). Ik help je graag verder, want het is zonde als je geen leuk extraatje krijgt :)
Groet,
Linda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
