Mijn Klacht:
Ik heb voor deelname aan de ING spaaractie een cadeaukaart ontvangen in de post omdat de pakketten niet meer leverbaar waren.
Dit vond ik een goede oplossing…..mits de cadeaukaart ook te gebruiken is. Het enige nadeel is dat je naar een echte Rituals winkel moet gaan en de bon niet kan gebruiken bij andere winkels die rituals verkoopt.
Eenmaal een winkel gevonden te hebben kreeg ik helaas te horen dat de kaart niet gescand kan worden en dat ik contact met de ING moet opnemen of via de site iets kon bestellen.
Via de site iets uitzoeken is onhandig maar ook prima (geurtjes ruiken met een beeldscherm is nogal lastig maar vooruit). Helaas kan ik nu ik op de site producten aan het uitzoeken ben, en wil gaan betalen, de kaart niet gebruiken. De kaart is onbekend.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik alsnog een werkende cadeaukaart opgestuurd kan krijgen of eventueel een oplossing krijg over hoe ik mijn kaart alsnog kan gebruiken.
