Klacht over ING: Rituals Actie ING

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden had ING een actie waarbij je 500 Euro o.a. op een profijtrekening kon storten en dan kreeg je een Rituals pakket.
Aangezien ik niets ontving, geschreven en het antwoord was dat men niet wist waarom ik niets ontvangen had.Maar de pakketten waren op en zou nu een waardebon ontvangen.
Na een aantal weken weer eens gebeld waar de waardebon bleef.
Het luchtige antwoord, ook die waren op en ik moet nog een aantal weken geduld hebben.De arrogantie en de laconiekheid druipt er vanaf.
Banken zullen het nooit leren !!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk met een acceptabele oplossing voor de klant komen
Stoppen om klant als nummer te zien.
Als je actie voert zorg dan in ieder geval dat je je belofte nakomt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

ING

Heeft op 20 juli 2015 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik begrijp dat dit ontzettend vervelend is. Ik wil dit graag op een andere manier oplossen, maar dan heb ik meer gegevens van je nodig. Kun je mij daarom een berichtje sturen via Facebook (INGnl) of Twitter (@ingnl)? Dan help ik je graag verder. Ik zet dit berichtje op 'opgelost'.

Groet,

Deniz
ING Webcare team

cecepo

Heeft op 20 juli 2015 om 11:39 geantwoord

Er is helemaal geen oplossing.
Men wil gegevens van mij via o.a facebook en daarmee denkt men deze klacht als opgelost te beschouwen.
M.a.w. het enige wat men probeert is om zo snel mogelijk om deze klacht op uw site te sluiten

Klacht: Rituals Actie ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken