Beste, Onze excuses voor de verwarring. Bij een aantal gift cards is een fout gemaakt tijdens het drukken. Hierdoor staat er geen waarde op de giftcard. Wij hebben hierover een brief gestuurd, maar mogelijk heb je deze nog niet ontvangen....
Ik heb nooit een ritualspakket ontvangen. Nu krijg ik een tegoedbon van 10 euro van Rituals.
Ik naar de rituals winkel gegaan om daar iets te kopen. Sta ik bij de kassa geven ze aan dat de rituals bon niet geactiveerd is en dat ik contact op moet nemen met ING….. wat nu?
Zorgen dat hij geactiveerd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
10 jaren geleden - Onze excuses voor de verwarring. Bij een aantal gift cards is een fout gemaakt tijdens het drukken. Hierdoor staat er geen waarde op uw gift card. Wij zijn bezig u zo spoedig mogelijk te voorzien van de Rituals korting van €10. Ik kan u op dit moment nog niet aangeven hoe of wanneer dat zal zijn, maar u kunt er van op aan dat u de korting spoedig alsnog zult ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2015 om 10:38 geantwoord
Beste,
Onze excuses voor de verwarring. Bij een aantal gift cards is een fout gemaakt tijdens het drukken. Hierdoor staat er geen waarde op de giftcard. Wij hebben hierover een brief gestuurd, maar mogelijk heb je deze nog niet ontvangen. Wat je kunt doen, is het kaartnummer mailen naar Rituals ([email protected] ). Je ontvangt dan een nieuwe code, waarmee je de korting alsnog krijgt.
Groet,
Willeke
ING Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
