Klacht: Restschuld

Simplesimon op 12 mei 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wagtendonk. Het is zeer vervelend dat dit u is overkomen. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u zich als melkvee behandelt voelt. Het spijt mij dat u dit als dusdanig hebt ervaren. Helaas kan ik niets aan...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 mei 2017

Een 70-jarige klant van ING heeft een hypotheek van 20 jaar en moest zijn huis onder de waarde verkopen, wat resulteerde in een restschuld van 13.500 euro. Na gesprekken met ING over een oplossing, kreeg hij te horen dat hij zelf met het incassobureau moest onderhandelen, wat hij als asociaal en leeftijdsdiscriminatie ervaart. Uiteindelijk vond hij een oplossing bij ABN AMRO en raadt anderen aan om goed na te denken voordat ze een hypotheek bij ING afsluiten.

Mijn Klacht:

Sinds een maand weet hoe de ING aan toren hoge winsten komt.
Ik ben 70 jaar en heb ongeveer 20 jaar een hypotheek lopen bij ING.
Door omstandigheden heb ik mij huis onder de waarde moeten verkopen.
Restschuld 13500 EUR. I
In gesprek gegaan met de ING,
Gezien mijn leeftijd was een persoonlijke lening uit gesloten.
Na oeverloze gesprekken deed meneer Max Daams mij een oplossing aan de hand. Ik moet maar met het incassobureau een uitweg zien te vinden.
Dit asociale gedrag van de ING welke met onze belastingbijdragen overeind is gehouden stuit mij zeer tegen de borst.
Gelukkig was het de ABN die een oplossing voor mij had.
Deze vorm van handelen en leeftijds discriminatie hoort niet.
Ik adviseer derhalve mensen die een hypotheek aangaan met de ING twee keer na te denken.

Gewenste Oplossing:

Als lees dat de ING de mensen met respect behandelt en niet als melkvee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 mei 2017 om 21:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM