6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Arno, Dat kan natuurlijk gebeuren! Hieronder heb ik voor jou de reactie van Sabrina nogmaals geplaatst. Ik hoop je hiermee eerst voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare ----------------------------------------------------------------------------------- Goedemiddag, Pfoeh, wat een gedoe is het geweest met de voucher! Ik kan me voorstellen dat jullie er wel even klaar mee waren om steeds te moeten bellen nadat er iets niet goed bleek te zijn gegaan met de mail. Dan helpt het natuurlijk ook niet mee dat de medewerker het gesprek op een onprettige manier voortzette. Excuses allereerst voor de moeite die jullie hebben moeten ondernemen voor de vouchers, en natuurlijk voor het gesprek dat onprettig was! Uiteraard maak ik er graag een melding van, dat het geen vriendelijk en behulpzaam gesprek is geweest. Op die manier kunnen we werken aan onze dienstverlening. Om de feedback onder de aandacht van de verantwoordelijke persoon te kunnen brengen hebben we wat meer gegevens nodig. We zouden dan graag de gegevens van jouw vrouw (omdat zij het met haar gegevens contact heeft opgenomen) willen ontvangen zodat we de contacthistorie erbij kunnen pakken. Is het mogelijk dat wij telefonisch contact met jouw vrouw opnemen om het met haar door te nemen? Zo ja, zouden jullie aan willen geven wanneer dat mogelijk is? Ik hoor het graag! P.S.: Zijn jullie al naar de dierentuin geweest en hebben jullie een mooie dag gehad? :-) Groeten, Sabrina ING | Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht