Klacht ING! rentepunten -

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Ik ben al langer dan 20 jaar klant bij ING en ik heb veel gespaard en veel rentepunten verdiend.
Omdat ik geen pasje heb bij de ING kan ik geen gebruik maken van mijn rentepunten, daarom heb ik afgesproken dat de rentepunten 693.481 naar mijn dochter geboekt worden. Toen ik laatst in Roosendaal was en geld nodig had kon ik ook mijn geld niet opnemen aan de balie omdat ik geen pasje had. Ik heb nu mijn rekening opgezegd want dat was de enige manier om mijn geld op te kunnen nemen zonder pasje.
Helaas zijn de rentepunten nog steeds niet naar mijn dochter geboekt.
Mijn reknr was nl73ingb0009368324 mijn dochter heeft nl72ingb000738737.

Gewenste Oplossing:

Als de rentepunten op mijn dochter s rekening geboekt zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 mei 2018 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Anja,

Allereerst ontzettend spijtig om te lezen dat je je rekening hebt opgezegd.

Dan je vraag over de rentepuntenING punten. Het is niet mogelijk Rentepunten over te hevelen of samen te voegen: ze zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden. Enige uitzondering hierop is, als je je rekening opzegt kun je de punten overhevelen op een eigen andere Betaalrekening met dezelfde tenaamstelling. Met andere woorden, je kunt de punten niet overhevelen naar de rekening van je dochter.

Mocht je hier toch nog vragen over hebben, dan mag je een mail sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]

Groeten,
Janneke
ING|Webcare

anjavalentijn

Heeft op 27 mei 2018 om 12:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil mijn rentepunten graag houden eventueel wil ik dan mijn betaalrekening als dat kan weer terug maar dan met pasje zodat ik de rentepunten ook kan gebruiken.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Jullie hebben indertijd toegezegd met uitzondering dat de rentepunten in mijn geval wel naar mijn dochters rekening konden zodat ik ze via haar kon gebruiken.

Klacht: rentepunten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken