Klacht ING! Rentepunten -

Mijn Klacht:

Ik heb sinds juli een rekening lopen bij de ING. Daar heb ik een redelijk spaarbedrag op geparkeerd. Ik wil nu ook graag gebruik maken van de rentepunten. Helaas geeft de website van ING steeds aan dat ik nog geen rentepunten spaar. Meerdere telefoontjes en mailtjes richting ING hebben nog niet mogen baten. Volgens ING spaar ik ze wel degelijk, echter niet zichtbaar op de website. Ik kan ze zodoende ook niet inwisselen via de website. Mijn instellingen zijn gegarandeerd in orde, dit is via andere rekeningen van de ING gecontroleerd. Het is nu 8 november maar wat de ING ook zegt, ik zie nog steeds geen rentepunten en een alternatief hebben ze ook nog niet aangeboden. Als ze informatie sturen gebruiken ze een verkeerde naam etc. Kortom niet klantvriendelijk. Ze hebben de klacht afgemeld, maar helaas dat klopt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de rentepunten zichtbaar zijn en ik ze in kan wisselen. Er is me al meerdere malen beloofd dat het opgelost zou gaan worden.
Ik vind het tot nu toe uiterst zwak van de ING. En dat ze dan ook nog mails versturen met een verkeerde achternaam...........en zeggen dat het is opgelost........erg klantonvriendelijk allemaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Jannie3108

Heeft op 20 oktober 2013 om 12:01 geantwoord

Helaas niet opgelost, onterecht afgemeld door ING

ING

Heeft op 20 oktober 2013 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, ik begrijp dat je ook graag gebruik wil maken van Rentepunten. De Rentepunten worden maandelijks - na afsluiting van een maand - berekend over de opgebouwde rente op de deelnemende spaarrekening
Je ontvangt vervolgens voor iedere euro opgebouwde rente 100 Rentepunten. De Rentepunten van alle spaarrekeningen die bij één Betaalrekening horen, worden bij elkaar opgeteld
De Rentepuntenbijschrijving is vanaf de tweede werkdag van iedere maand zichtbaar in Mijn ING. Als er niet voldoende rente wordt opgebouwd zie je de Rentepunten niet terug. Heb je meer dan een euro rente opgebouwd dan zoeken we dit uiteraard graag voor je uit. Wil je hiervoor contact met ons opnemen via een van onze social media kanalen? Zie: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx#tab=social-media Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcsre

Klacht: Rentepunten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken