Klacht: Rentenpuntenwinkel

GOUDHAMSTERTJE op 01 januari 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, ik kan me voorstellen dat je zo snel mogelijk wilt beschikken over een espressomachine voor een goed kopje koffie in de ochtend. Helaas is op dit moment nog niet bekend wanneer dit product weer wordt opgenomen in onze Rentenpuntenwinkel....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo al maanden wacht ik op een e-mail dat er een Philips Saeco Moltio Automatische Espressomachine (HD8769/11)binnen komt uit de rentenpuntenwinkel.
Al diverse telefoontjes gepleegd met de Ing bank en Philips.
Philips vraag zelfs om een plus lijst in te vullen hoe goed ze zijn maar levert al maanden geen koffiemachines aan de ING.
De ING bank heeft al maanden geen enkele Espressomachine meer in de rentenpuntenwinkel en stuur de klant steeds door naar Philips.

Gewenste Oplossing:

Dat de ING bank de rentenpuntenwinkel aanvult of de artikelen er uit haalt.
Heel graag wil ik na maanden wachten de gewenste koffiemachine.
Een keer kreeg ik, een maand geleden een email dat ze binnen waren!
Maar tien seconde later, waren ze allemaal op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 januari 2014 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, ik kan me voorstellen dat je zo snel mogelijk wilt beschikken over een espressomachine voor een goed kopje koffie in de ochtend. Helaas is op dit moment nog niet bekend wanneer dit product weer wordt opgenomen in onze Rentenpuntenwinkel. Ik adviseer je met regelmaat de shop te controleren en waar mogelijk jouw e-mailadres achter te laten. Hiermee ontvang je zodra het product beschikbaar is een notificatie. Groet, Robin – ING Webcare (www.ing.nl/webcare)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

GOUDHAMSTERTJE

Heeft op 10 januari 2014 om 13:39 geantwoord

Een vreselijke onterechte oplossing.
Zo lang laten wachten en dan deze makkelijke oplossing kiezen, zuur echt zuur!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM