Mijn Klacht:
Ik heb zeer recent mijn hypotheek van een woekerpolis omgezet naar annuïteiten hypotheek. De rente zou aangepast worden wanneer ik een aflossing zou doen aangezien ik dan in een ander risico profiel zou komen. Ik heb deze aflossing gedaan en verzocht ING om mijn rente aan te passen. Ik krijg nu een brief met een of andere onzin rede dat ze de rente niet gaan aanpassen. Dit terwijl dit voor de aflossing duidelijk met hun adviseurs (van ING) is afgesproken. Bovendien staat het gewoon op hun site. Ik word hier echt dood ziek van. Ze zijn zo voorspelbaar. Ze waren er niet voor de klanten en zullen er nooit voor hun klanten zijn, behalve voor hun bonus. Ik ga net zo lang door totdat dit onrecht is recht gezet. Hier gaat ING spijt van krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ze de rente aanpassen conform afspraken, maar ook volgens hun eigen beleid zoals te lezen is op hun site.
Daarbij welgemeende excuses.
