Klacht over ING: Rente certifaat van de ING wo…

Mijn Klacht:

Na het overlijden van mijn man na een verkeersongeval, kwam mijn 15 jarige dochter een verloren gewaand rentecertificaat tegen die ik in 2000 had afgesloten maar nimmer heb opgenomen
Het certificaat is in originele staat en nog niet opgenomen de 2 delen zijn aanwezig
op 14-3-2014 Gemaild met de ING hoe dit in zijn werk ging
op 15-3-2014 telefonisch antwoord:
Helaas kunnen we niets voor u betekenen
Want we kunnen niet verder kijken dan 7 jaar terug dus houd het op .
Daarbij had u anders wel iets van ons gehoord
einde gesprek

Gewenste Oplossing:

Gewoon terug betalen waar het certificaat voor is aangekocht
nl . 4271,50 euro
Ze mogen een klein bloemetje mee sturen voor op het graf van mijn man.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 17 maart 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BiancaG01,

Mijn collega heeft inmiddels contact met u gehad. U heeft besproken dat er een onderzoek wordt gestart en dat u op de hoogte wordt gehouden. Vanwege uw privacy houd ik u verder niet op de hoogte via dit medium. Ik zet de klacht hier dan ook op 'opgelost'.

Groet,

Linda
ING Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Rente certifaat van de ING wordt niet meer uitbetaald ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken