Beste J. Vink, ik begrijp je reactie erg goed. Normaal gesproken raden we aan om bij het opzeggen van je Betaalrekening het resterende saldo zelf over te maken naar een andere rekening. Bij het opheffen van de Betaalrekening moeten een...
Zaterdag, 5-4-2014, heb ik mijn rekeningnummer opgezegd bij een ING filiaal te Ede. Echter duurt het 3 weken voordat ik mijn geldbedrag op mijn andere rekeningnummer kan verwachten. Dit vind ik raar. Als ik had gevraagd of het geld overgemaakt kan worden naar een andere rekeningnummer, kan dit zo geregeld worden, maar als ik een ING rekening wil laten sluiten moet ik 3 weken wachten.
Binnen 2 dagen mijn bedrag terug op mijn opgegeven rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2014 om 15:19 geantwoord
Beste J. Vink, ik begrijp je reactie erg goed. Normaal gesproken raden we aan om bij het opzeggen van je Betaalrekening het resterende saldo zelf over te maken naar een andere rekening. Bij het opheffen van de Betaalrekening moeten een aantal zaken goed geregeld worden. Het overboeken van het saldo, in het opheffingsproces kan daardoor niet sneller plaatsvinden helaas.
Ik kan dan ook dat niet meer voor je versnellen, met die reden pas ik de status van je klacht op deze website op 'opgelost'. Excuses voor het ongemak en de vertraging. Groet, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Heeft u ervaring met dat het exact 3 weken duurt? Of is dit een maximum aantal?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
