Mijn Klacht:
Ik probeer al 2 dagen mijn ING rekening, saldo 0.00 op te heffen.
Twee mogelijkheden van ING gehoord:
1. een tegenrekening vermelden.
Met de vraag: (let op) waar mag het geld heen. Er staat 0,00 euro op de rekening.
Ik heb geen enkele bankrekening in Nederland. Ik woon in het buitenland.
2. Bellen zodat telefonisch e.e.a. voor mij uigezocht kon worden.
Na bellen heeft ‘robot’ met vragen en aanwijzingen mij weer doorgestuurd naar de app.
Met weer verzoek om tegenrekening met dezelfde vraag: waar mag het geld, 0,00, heen.
Een levend persoon kreeg ik niet aan de lijn!
Gisteren zeer onbeschoft door Angie behandeld. Chat gesloten terwijl ik nog meer vragen had.
Vandaag 5 uren de chat laten openstaan zonder geholpen te zijn. Wel steeds de vraag of ik er nog was en dat ik snel (!) geholpen zou worden!
Mijn enige verzoek is om de rekening op te heffen.
Klachten gisteren in chat gemeld. Geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Rekening opheffen.
