Klacht over ING: Rekening opgeheven maar geld …

Mijn Klacht:

18 april heb ik opdracht aan ING gegeven mij rekening op te heffen en het geld over te maken naar mijn Triodos rekening. Maar tot nu toe niets ontvangen. Wel zijn mijn internetbankieren en pas geblokkeerd. Ik kan dus niet bij mijn geld!
Volgens de klantenservice kan het nog wel een week duren voordat ik mijn geld heb ontvangen. Tot die tijd kan ik er niet over beschikken!

Gewenste Oplossing:

Als ik NU Mijn geld krijg op mijn nieuwe rekening OF als NU de blokkade op mijn pas en internetbankieren wordt opgeheven zodat ik kan pinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 jaren geleden - Hey Desiree, Erg vervelend, begrijp ik. Ik laat mijn collega jou zo snel mogelijk bellen. Zodra er contact is geweest, kom ik nog even bij je terug! Groet, Hilbert ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 april 2015 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Mijn collega heeft je gebeld om het e.e.a. te bespreken, maar heeft je niet kunnen bereiken. Zij heeft jouw voicemail ingesproken en belt jou donderdag weer. Vandaar dat ik de klacht op ‘opgelost’ zet.

Groet,

Deniz
ING Webcare team

Klacht: Rekening opgeheven maar geld niet overgemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken