Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Onze zakelijke rekening van de VvE is net geblokkeerd terwijl ik al herhaaldelijk een UBO heb aangeleverd en nieuwe gegevens heb gegeven. Contact verloopt slecht en kan niet direct met een medewerker praten over de aanlevering.
Het formulier heb ik meerdere malen ingediend en de laatste keer aangevuld met de gevraagde informatie.
Waarom deze klacht?
Dit proces is ondoorzichtig, onduidelijk en onvriendelijke voor de gebruiker. Begrijp niet dat voor een zakelijke rekening waar flink voor wordt betaald de service zo slecht is.
Dit proces moet helder en minder stress opleveren. Verder begrijp ik dat dit de regels zijn maar voor een kleine VVE moet dit veel makkelijk en liefst ook online geregeld worden. Het kost teveel tijd en levert stress en onduidelijkheid op. Dit is slechte en inefficiente service en een schande dat ING dit zou slecht regelt.
In de hoop dat dit snel opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
De rekening heel snel deblokkeren en het proces makkelijke en gebruiksvriendelijker maken.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
De rekening heel snel deblokkeren en het proces makkelijke en gebruiksvriendelijker maken.
