Klacht: rekening geblokkeerd

Marita Jansen op 22 maart 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht bij de juiste afdeling neergelegd. Wij begrijpen van hen dat ze al contact met u hebben opgenomen en het een en ander met u hebben afgesproken. Vandaar dat we de status van deze klacht op deze...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 maart 2012

Een klant van ING heeft zijn rekening geblokkeerd zien worden na een onbekende storting. Hierdoor kan hij niet bij zijn geld en heeft hij problemen met het betalen van rekeningen en boodschappen. Ondanks contact met de bank is er geen oplossing geboden, en de klantenservice adviseerde hem om geld te lenen bij familie.

Mijn Klacht:

Doordat iemand een aanzienlijk bedrag op mijn prive rekening heeft gestort en ik deze persoon niet ken heeft de ING mijn rekening geblokkeerd.En ook internetbankieren en de girofoon.Ik kan hierdoor niet meer beschikken over mijn geld.De ING heeft wel contact met mij opgenomen maar er is geen oplossing aangeboden waardoor ik mijn rekeningen kan betalen en boodschappen kan doen.Dit duurt nu al een week.
Ik ben dus in de problemen gekomen hierdoor.En als je dan belt met de klantenservice zegt men dat je maar geld moet gaat lenen bij familie

Gewenste Oplossing:

dat mijn rekening weer geopend wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 maart 2012 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht bij de juiste afdeling neergelegd. Wij begrijpen van hen dat ze al contact met u hebben opgenomen en het een en ander met u hebben afgesproken. Vandaar dat we de status van deze klacht op deze site op 'opgelost' zetten. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM