Terug

Klacht: rekening geblokkeerd

alvin1 op 26 mei 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, ik snap dat het niet handig is dat je je rekening niet kunt gebruiken omdat deze geblokkeerd is. Er kan inderdaad op die manier gefraudeerd worden, waardoor wij bij onderzoek je rekening kunnen blokkeren. Ik kan deze blokkade helaas...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

Een klant van ING heeft zijn rekening geblokkeerd gekregen nadat iemand geld naar zijn rekening had overgemaakt. Hij was zich niet bewust van mogelijke fraude en heeft nooit opzettelijk meegewerkt aan illegale activiteiten. De blokkade heeft geleid tot grote moeilijkheden in zijn dagelijks leven, vooral omdat hij ook voor een chronisch zieke vriendin moet zorgen.

Mijn Klacht:

Mijn ing rekening is geblokkeerd nadat iemand geld naar mijn rekening had overgemaakt.
ik wou echter alleen een bekende helpen die mij vertelde dat zijn pinpas en legitimatie gestolen waren. Een aantal maanden later deed mijn pinpas het niet meer en belde ik naar ing en bleek het dat mijn rekening geblokkeerd was. Ik heb nooit bewust willen meewerken aan fraudde of iets anders illigaals ik heb ook nooit iets ontvangen in ruil voor het geld op mijn rekening te laten sturen.
ik wist ook niet dat er op deze manier gefraudeet
rd zou worden ik dacht dat iemand dan mijn pincode en pas nodig zou hebben.
ik heb nu al een maand geen betaalrekening en het is erg moeilijk zo te leven. Ik heb ook een chronisch zieke vriendin en dit helpt haar ook niet om zich beter te voelen. Ik hoop dat er snel een oplossing voor te bedenken is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden wanneer mijn betaalrekening weer geactiveerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bedankt ik ga dat morgen meteen doen.

ING

Heeft op 27 mei 2015 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, ik snap dat het niet handig is dat je je rekening niet kunt gebruiken omdat deze geblokkeerd is. Er kan inderdaad op die manier gefraudeerd worden, waardoor wij bij onderzoek je rekening kunnen blokkeren. Ik kan deze blokkade helaas niet zomaar voor je verwijderen. Je kunt het beste contact opnemen met onze Fraude afdeling op 058 295 21 73. Mijn collega's zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00-21:00 bereikbaar en helpen je graag verder.

Groet, Willeke - ING Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het