Beste, wat een vervelende situatie die is ontstaan. Ik kan aan de hand van deze informatie niet inzien wat er mis gegaan is of waar dit aan ligt. De experts van Mijn ING kunnen dat wel. Zij zijn te bereiken...
Gisteren is mijn rekening geblokkeerd tijdens een ideal transactie vabnaf mijn virusvrije iPad. Ik had slects 1 keer een foute tancode ingetoetst. Blokkade volgde onmiddellijk. Dat is me wat al te proactief, temeer omdat het dagen gaat duren voordat de blokkade weer wordt opgeheven.
Ik vraag excuus van de bank en onmiddellijke deblokkade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2014 om 10:30 geantwoord
Beste, wat een vervelende situatie die is ontstaan. Ik kan aan de hand van deze informatie niet inzien wat er mis gegaan is of waar dit aan ligt. De experts van Mijn ING kunnen dat wel. Zij zijn te bereiken op 020 22 888 88 en kunnen je ook informeren wat er nu dient te gebeuren om je snel weer online te krijgen. Via deze site kan ik je niet verder helpen en zet daarom de status ook op 'opgelost'. Groet, Roy, ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
