Een klant van ING ervaart problemen door een blokkade van zijn rekening na fraude met een leningafschrift. Hierdoor kan hij geen betalingen doen of geld overschrijven, wat leidt tot zorgen over mogelijke afsluiting. De klant verlangt naar een snelle oplossing om zijn geld te ontvangen, zonder lange wachttijden.
Er is gefraudeerd met mijn afschrift voor een lening. Nu is het zo dat mijn rekening is geblokkeerd. Ik kan geen rekeningen betalen of geld overschrijven. Hierdoor kan ik afgesloten worden en ing doet hier niets aan. Ik vind het best als ik weg moet maar wil wel gelijk mijn geld en niet dagen/weken moeten wachten
Wanneer ik mijn geld kan beschikken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2017 om 20:21 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor het stellen van je vraag. Je hebt reeds telefonisch contact gehad met mijn collega\\\'s. Helaas kan ik je niet iets anders communiceren dan even af te wachten.
Groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
