Klacht over ING: Rekening apart van mijn man

Mijn Klacht:

Mijn man is aan het dementeren en heeft problemen met geldzaken. Voor een jaar ben ik regelmatig naar de kantoor in Leiderdorp geweest, proberen dit op te lossen. Vandaag ben ik weer geweest om te vragen zijn naam van mijn rekening af te halen zodat hij er niet meer bij kan, anders zit ik straks ver onder de nul net als hij. Ze hebben gezegd dat ik zijn toestemming moet hebben om dat te doen! Kan dat waar zijn? In 2019? Zijn rekening is zo rood, ik zal denken dat jullie graag met mij dit op willen lossen. Ik krijg steeds het gevoel dat de mensen in de Leiderdorp kantoor werken alleen met mannen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn rekening apart is. Als iemand samen met mij werkt om dit op te lossen. En op dit moment ga ik liever nooit meer die kantoor in. Ik ben zo boos! Ik moet mijn geld kunnen beschermen van hem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Beste Lynn, Ontzettend verdrietig om te lezen dat jouw man aan het dementeren is en dat hij zijn financiën niet goed onder controle heeft. Daar wens ik jullie uiteraard beide heel veel sterkte mee! Mochten jullie hierin advies nodig hebben dan kunnen wij hier zeker mee helpen. Als ik het goed begrijp dan hebben jullie een gezamenlijke rekening. Omdat jullie beide evenveel rechten en plichten op deze rekening hebben klopt het dat jouw man ook toestemming zal moeten geven om zichzelf van de rekening te laten afmelden. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen om uit te leggen wat de mogelijkheden zijn. Dit doe ik alsnog heel graag! Zou je mij een tijdstip willen sturen in een reactie waarop je bereikbaar bent? Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Mijn man gaat niet meewerken. Hij ontkent alle problemen en zou boos met mij worden. Zijn rekening staat een paar maanden rood. Vorige week heeft hij geld uit mijn spaarrekening verplaatst naar zijn betaalrekening maar is geen second boven de nul gekomen. Ik moet nu afstand nemen anders hebben we straks niks. Is een eigen rekening openen een mogelijkheid?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 maart 2019 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Lynn,

Een eigen rekening openen is zeker een mogelijkheid. Dit kan jijzelf heel gemakkelijk regelen via jouw eigen Mijn ING. Feit is wel dat je ook mederekeninghouder op de rekening met je man blijft.
Als daarop schulden zijn, zijn jullie daarvoor samen verantwoordelijk.

Is het een idee om eens met onze Klantenservice in contact te komen om te kijken naar eventuele mogelijkheden?

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Klacht: Rekening apart van mijn man

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken