Klacht ING! Probleem pinpas -

Mijn Klacht:

Ik woon 4,5 jr.in Indonesia .Ong.4 mnd voor ik vertrok heb ik bij de bank een nieuwe pinpas aangevraagd. 4x Is de nieuwe pas terug gestuurd naar de bank vanwege foute adressering terwijl ik toch duidelijk aan de balie mijn adres had doorgegeven.Ik ben dus zonder pinpas naar Indonesia verhuisd.Hier nogmaals geprobeerd maar niets ontvangen.De INGB hier verschillende malen over geinformeerd. Nu vond ik dat niet zo erg want ik bankier via internet Totdat de Tancode vervalt en ik de app moet downloaden op mijn I-phone en dat gaat niet zonder pinpas. De ING heeft mij ondertussen ook een nieuwe Tancode lijst gestuurd Niet aangekomen De niet gebruikte nrs. op de oude lijst zijn vervallen Ik kan dus geen geld overmaken naar mijn Ind, rekening Via chat en dure telefoongesprekken contact gehad met ING maar het enigste wat ik te horen krijg is: Wat vervelend voor je, Sorry.Wat naar. en dus geen oplossing.Ten einde raad probeer ik mijn corresp.adres te veranderen zodat vrienden de pas mee kunnen nemen hier naar toe. Helaas bij het wijzigen van mijn adres krijg ik de melding Technische storing Probeer het later nog eens.en dit al 2 dagen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer kan bankieren op mijn Pc en de ING met een oplossing komt en dan praat ik niet over gemaakte kosten. Bv. Ik heb een staar operatie af moeten zeggen omdat ik niet over mijn geld kan beschikken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hi Johan, Wat ontzettend naar dit, ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt! Ik heb je hier net over proberen te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor. Wil je ons aangeven wanneer je telefonisch bereikbaar bent? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Inmiddels heb ik via de alarmlijn mijn corr.adres gewijzigt gekregen en kan nu dus via vrienden in Ned. in het bezit komen van een nieuwe pinpas. Wat mij tegen valt is het gemis aan medewerking van de ING temeer dat dit zo gegaan is door fouten vd ING. 50 euro aan belkosten armer 3 dagen van stress U wilt toch ook niet beweren dat dit een normale gang van zaken is bij de ING.Wat u zegt Wat ontzettend naar, Sorry,Wat erg.Vervelend enz, Heb ik via de tel. en chat genoeg gehoord. Zoals het nu gaat heb ik zelf maar bedacht. De ING wordt hartelijk bedankt door deze klant die al 57 jr. bij de ING bankiert.

Bericht van ING

6 jaren geleden - Fijn om te horen dat het nu opgelost is. Wel erg frustrerend dat dit niet eerder kortgesloten kon worden. In ieder geval excuses van onze kant en ik wens je een mooie tijd in Indonesië toe! ^Miranda

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 augustus 2019 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Probleem pinpas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken