Klacht over ING: Probleem met vernieuwde handi…

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik Norton Identity Safe voor het veilig bewaren van inlog gegevens en passwords. Het programma wordt algemeen als veilig beschouwd. Ik hoef geen tientallen of honderden inlogs te onthouden en als ik -bijvoorbeeld- mijn ING open worden de noodzakelijke inlog en password automatisch ingevuld. Handig en snel.

Helaas werkt het niet met de nieuwe inlogpagina. Heel jammer.

Gewenste Oplossing:

Als ING deze functionaliteit hersteld.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 april 2018 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ben,

Ik kan me voorstellen dat het handig is om alle gegevens via 1 programma op te slaan!

Wanneer deze niet direct meegenomen kunnen worden, kan je proberen om eerst de cookies en geschiedenis te wissen en het opnieuw te proberen.

Mocht dit nog niet het gewenste resultaat opleveren, is het wellicht mogelijk om hiervoor contact op te nemen met Norton. Wellicht kunnen zij dit in orde maken!

Mochten ook zij geen oplossing kunnen bieden, dan hoor ik het graag!

Vriendelijke groet,

Ronnie
ING Webcare

Bericht van ING

7 jaren geleden - Beste Ben, Goed om te lezen dat je computer qua veiligheid helemaal up to date is! Dat is uiteraard ontzettend belangrijk tegenwoordig. In dit geval wil ik je dan toch aanraden om te schakelen met onze Technische Helpdesk. Zij zijn telefonisch bereikbaar tussen 08:00 en 21:00 via 020 22 888 88. Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht Ben22

7 jaren geleden - Natuurlijk heb ik contact gehad met de helpdesk van de ING, dat leek me wel zo netjes om dat te doen voor het publiek maken van een klacht. Helaas ben ik er niets mee opgeschoten, verder dan de mededeling dat en meer meldingen van dit probleem waren kwam de medewerker van de helpdesk niet. De klacht blijft dus bestaan. Vriendelijke groet, Ben

Ben22

Heeft op 25 april 2018 om 14:58 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Er is geen oplossing geboden, meer van het kastje naar de muur sturen.

Reactie van de melder van de klacht Ben22

7 jaren geleden - En er is nog steeds geen oplossing, ING schuift de klacht gewoon onder de mat en liegt als ze zeggen dat de klacht is opgelost. Dit is een prima manier om van je klanten af te komen. Bah!.

Klacht: Probleem met vernieuwde handige inlog voor mijn ING.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken