Klacht over ING: probleem met beleggers platfo…

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren geklaagd en nog steeds geen nuttig antwoord. Ik wil mijn beleggingsportefeuille beheren, maar er is iets mis. Login gaat goed, de scanner werkt prima, maar als ik aandelen probeer te kopen, zit de pagina vast. De kleurencode verschijnt nooit, dus ik kan het niet scannen om de code te verkrijgen om naar de volgende stap te gaan. Ik heb dit geprobeerd op een Apple OS10-computer, een Windows 10-computer, op een nieuwere Apple-laptop en nog steeds geen geluk. Ik heb dit echt echt echt uiterlijk dinsdag nodig, anders moet ik natuurlijk overstappen naar een andere bank. Dat wil ik niet doen, want verder is ING prima, maar dit is heel belangrijk voor mijn werk. Alvast bedankt V I Pinto Masis

Gewenste Oplossing:

Maak het mogelijk zodat ik probleemloos mijn beleggingsportefeuille kan beheren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste VIPM24, Bedankt voor de klacht. Er waren inderdaad problemen met de scanner als het gaat om beleggingsopdrachten. Excuses hiervoor! Het zou inmiddels moeten werken. Mocht het niet werken, dan raad ik je aan contact op te nemen met afdeling Beleggen via het volgende telefoonnummer 020 22 888 88 (op werkdagen tussen 08:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00-17:00 uur). Groet, Rialda ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 december 2019 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo VIPM24.

Is het probleem met de scanner inmiddels opgelost?

Aangezien we niets meer van je hebben vernomen ga ik de klacht sluiten.

Ik wens je een fijne dag verder.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Klacht: probleem met beleggers platform

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken