Mijn Klacht:
Ik heb een premium ceditkaart van ING, ooit op advies van ING aangeschaft want het was zo makkelijk. Ik kon zelf bepalen wat ik af zou lossen per maand. Dat ging prima. Maar toen werd het beleid gewijzigd en werd er een percentage berekend en maandelijks werd er een bedrag van, in het begin, ruim 400 euro afgeschreven. Ik had een redelijk salaris dus dat kon. Maar toen kwam ik in WW en werd er af en toe niet alleen rond de 24ste van de maand afgehaald maar dan ook nog eens begin van de volgende maand. En dan gaat het fout. Ik haal het beschikbare geld eraf en kan daar weer dingen mee betalen. Want ik heb niet zo heel snel ander werk. Ook heb ik 2 betaalrekeningen. Op de ene sta ik op een gegeven moment heel erg rood en daar kan ik een regeling voor treffen. Ik stort iedere maand een bedrag op die rekening zodat ik in kan lopen en er gaat van die rekening een bedrag naar het aflossen van de creditkaart. Het gaat niet iedere maand goed. Ik betaal dan iets anders wat voor mij dan belangrijk is. Niet goed, ik weet het. Maar ik ben inmiddels bezig om te kijken of ik ergens via via een bedrag kan lenen zodat ik in 1x alles kan aflossen. Ondertussen krijg ik maar berichten van ING dat ik mij niet aan de afspraak houd. Ja dat weet ik. Maar als ik dan wil kijken hoe het gaat met de aflossing van mijn creditkaart kan ik dat nergens meer vinden. En op mijn betaalrekening loop ik behoorlijk in. Totdat ik vorige maand dingen wil betalen en zie ik een enorm bedrag in de min staan op mijn betaalrekening waar ik aan het inlopen ben. Ik schrok enorm, wat is dit??? Maar ik denk dat ING eigenhandig in mijn gegevens bezig is geweest en het resterende bedrag van de creditkaart bijgeschreven heeft op die betaalrekening. Ik voel mij enorm aangetast in mijn privacy. Iemand heeft op mijn rekening gezeten en is daar gaan overboeken. Zonder mij daarin te kennen. Ik voel aangetast, aangeslagen, vies. Alsof er iemand in mijn huis is geweest. Eerst door de jaren heen diverse keren dubbel bedrag afgeschreven zonder mijn toestemming en nu dit?? Ik zat bij een zwemclub in het bestuur en niemand mocht zomaar gegevens van de leden hebben. privacywet. ING die over de hele wereld klanten heeft mag dit zomaar doen???? Ik heb door die dubbele afschrijvingen ook geen kans meer gehad om te sparen. Ook andere omstandigheden speelden een rol maar toch alle kleine beetjes hadden geholpen.
Gewenste Oplossing:
Als het weer hersteld is en excuus is aangeboden en ik absoluut zeker weet dat er nooit meer iemand zomaar in mijn gegevens kan kijken en dingen van mijn ene rekening naar andere kan schrijven.
(10)
