Mijn Klacht:
In mei 2015 heb ik 500 euro overgemaakt.
Het beloofde presentje heb ik tot nog toe niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden na een reactie en het bezorgen van het beloofde presentje.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Goed dat je je ongenoegen kenbaar maakt. Ik kan me voorstellen dat je baalt dat je het cadeautje niet hebt ontvangen. Helaas is er iets mis gegaan in de verzending, waardoor niet alle presentjes correct zijn verstuurd. De Rituals...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 27 juni 2015 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Goed dat je je ongenoegen kenbaar maakt. Ik kan me voorstellen dat je baalt dat je het cadeautje niet hebt ontvangen. Helaas is er iets mis gegaan in de verzending, waardoor niet alle presentjes correct zijn verstuurd. De Rituals pakketjes zijn inmiddels niet meer beschikbaar, maar als je contact opneemt met ons via Twitter (@INGnl), Facebook (INGnl) of telefoon (020 22 888 88) dan heb ik wel iets anders leuks voor je :)
Groet,
Linda
ING Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
