Terug

Klacht: post ver na overlijden

Mw Braam op 12 maart 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer en mevrouw, Aller eerst mijn excuses voor de late reactie, er is iets mis gegaan met de eerste berichtgeving die wij geplaatst hebben. Daarna excuses dat jullie nog steeds post ontvangen van de overledene, ik kan me heel...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2016

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een brief gericht aan een overleden persoon, Mw G.I. van Doorn. De brief, die op 1 maart 2016 werd verzonden, betreft reclame voor ING KiesVrij en het betaalpakket, wat de nabestaanden als pijnlijk ervaren. De klant verzoekt om te voorkomen dat dergelijke brieven in de toekomst nog worden verzonden.

Mijn Klacht:

Hallo Hr F Tuininga.

1 maart jongsleden, 2016, heeft u een brief gestuurd aan Mw G.I. van Doorn inzake ING KiesVrij en uw betaal pakket.
Mw van Doorn is overleden, al op 8 december 2012.
Het is erg verdrietig te merken dat er toch nog een brief over reclame
wordt gestuurd aan haar geadresseerd.
Het doet zeer een brief met haar naam onder ogen te krijgen, terwijl alles gedaan is om dingen goed afgewikkeld te krijgen.

Ik hoop dat dit soort brieven nooit, maar dan ook nooit meer op de mat vallen!

Groet, Corrie Braam, Willem van Willigenburg

Gewenste Oplossing:

persoonlijke reactie met oprechte schrik hierover

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 april 2016 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het