Hallo Jacq. Het spijt me dat je de enveloppen niet hebt ontvangen alsook de afschriften. Hierdoor vraag ik mij af of je correspondentieadres wel juist is. Ik heb je geprobeerd te bellen, maar kreeg geen gehoor. Zou je na willen...
Door u voorgestelde voortgang onmogelijk door onrbreken van doordat ik de link niet aantrof.
Op 191218 2,50 euro afgeschreven van mijn rek., maar GEEN enveloppen ontvangen.
Ook de papieren bankafschriften van november 2018 niet ontvangen.
Graag alsnog toesturen.
Als bovenstaande gerealiseerd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2019 om 14:32 geantwoord
Hallo Jacq.
Het spijt me dat je de enveloppen niet hebt ontvangen alsook de afschriften.
Hierdoor vraag ik mij af of je correspondentieadres wel juist is.
Ik heb je geprobeerd te bellen, maar kreeg geen gehoor.
Zou je na willen vragen bij de Klantenservice of je correspondentieadres juist is en de gewenste afschriften en enveloppen opnieuw laten versturen?
Ik geef je een link naar een pagina waar je je (Nederlandse) telefoonnummer kunt invoeren om door de betreffende afdeling gebeld te worden.
(openingstijden ma-vr 8.00-21.00 en za 9.00-17.00)
http:bit.ly1WWWVMW
Ik wens je een fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING Webcare
Heeft op 25 januari 2019 om 16:20 geantwoord
(10)
Door u voorgestelde voortgang onmogelijk door onrbreken van doordat ik de link niet aantrof.
Bericht van ING
7 jaren geleden - Hi Jacq, Excuses voor het ontbreken van de link, we zien het nu pas! Hier alsnog de link: https:belmijnu.ing.nlscriptsfccml3.dll?actionfreecallsubscridDB0B3D48-8BF8-48CE-9F4D-1FA944056CAD Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
