Hallo Tarik. In de eerste plaats excuses voor het ervaren ongemak. Ik zie dat mijn collega jou geprobeerd heeft te bereiken maar je niet te pakken heeft gekregen. Mijn collega heeft jou tevens gevraagd wanneer je bereikbaar bent voor een...
Kunnen jullie geen e-mail sturen in plaats van bellend. Ik wil het liever niet bellend
Ik heb een rekening geopend, ze zeiden dat ik de pas binnen een week of anderhalf week krijg, maar het is al bijna twee weken geweest en nog steeds heb ik niks ontvangen, ik vraag me af waar mijn pas blijft
Als ik mijn pas binnen 5 dagen binnen krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Beste Tarik, Ik heb jou zojuist geprobeerd te bellen. Helaas is dit niet gelukt :-( Zou je willen laten weten wanneer ik het nog een keer kan proberen? Dan kan ik jou van meer informatie voorzien naar aanleiding van jouw ingediende klacht. Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2019 om 11:20 geantwoord
Hallo Tarik.
In de eerste plaats excuses voor het ervaren ongemak.
Ik zie dat mijn collega jou geprobeerd heeft te bereiken maar je niet te pakken heeft gekregen. Mijn collega heeft jou tevens gevraagd wanneer je bereikbaar bent voor een telefonisch contact.
Aangezien je daar niet meer op gereageerd hebt, ga ik er vanuit dat verder contact niet meer nodig is.
Ik wens je een fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Heeft op 04 juli 2019 om 00:30 geantwoord
(10)
Kunnen jullie geen e-mail sturen in plaats van bellend. Ik wil het liever niet bellend
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
