Mijn Klacht:
middels dit schrijven wil een klacht bij u indienen omdat ik van mening ben onterecht beschuldigd te zijn. Een paar dagen geleden ben ik langs ING gegaan om een nieuwe pas aan te vragen omdat ik het vermoeden had dat mijn betaalpas gestolen was. Het gesprek bij ING zelf heeft mij niet ver gebracht want het enigste wat ze zeiden was dat ik wordt verdacht voor pinpas fraude en dat mijn klantenrelatie bij hun is beeindigd. ze lieten mij de bankafschrift zien van grote bedragen die van een vreemde zijnhaar rekening naar de mijne gestuurd werd.
De laatste keer dat ik mijn pinpas gebruikte was op een feest sinds toen had ik er geen gebruik van gemaakt en viel het mij niet gelijk op dat mijn pas weggestolen was. Ik heb nooit mijn pincode aan derde gegeven dus ik schrok er wel van. De manier hoe de medewerker met mij om ging vond ik niet bepaald netjes. Ik vroeg of er een oplossing voor deze situatie was omdat ik mijn rekening wel gewoon nodig heb en ik dingen te betalen heb. Ik kreeg dus een heel kort antwoord ‘nee’ we zouden toen samen de fraudeloket bellen maar ze zouden al sluiten en kon ik dus niet verder geholpen worden. de medewerker zei ook dat er misschien sprake was van skimmen wat ik dus onterecht vind als ik daar voor gestraft wordt omdat er geen bewijs is dat ik hier iets mee te maken heb alleen dat er fraude is gepleegd met mijn pinpas en ik nu als crimineel gezien wordt wat ik heel erg vindt.
Ik wist geen raad meer en heb toen van alles op internet gezocht heb toen een rekening bij ABN geopend, een paar dagen later kreeg ik een afwijzingsbrief binnen. ING heeft mij in een systeem gezet waardoor ik geen bankrekeningen kan openen bij geen enkele bank en dat 8 jaar lang.. Ik kan nu niet bij mijn geld komen en mijn rekeningen betalen dit komt allemaal als een klap aan. Zelf hoef ik geen klant meer bij ING te zijn maar wil ik op zijn minst uit het extern verwijzingsregister gehaald worden. Het is onmogelijk om als student te leven zonder een fatsoenlijke rekening.
Gewenste Oplossing:
mijn gewenste oplossing is dat er onderzoek wordt gedaan en dit snel opgelost wordt, dat ik uit het het Incidenten en het Externe Verwijzingsregister gehaald wordt zodat ik op zijn minst een bankrekening kan openen bij een andere bank.
