Terug

Klacht: Pinlimiet betaalpas

mverjans op 03 mei 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw signaal over het eenmalig kunnen verhogen van de pinlimiet. Ik zorg er voor dat dit signaal wordt doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling zodat het kan worden meegenomen in de verbetering van onze dienstverlening. Roy - ING...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 mei 2012

Een klant van ING uit zijn frustratie over het ontbreken van de mogelijkheid om tijdelijk de pinlimiet van zijn betaalpas te verhogen, in tegenstelling tot andere banken zoals ABN en Rabobank. Hij wijst op de risico's van het met grote bedragen over straat gaan voor grote aankopen, zoals een auto of terrasoverkapping. De klant vindt het onbegrijpelijk dat deze optie in 2012 niet beschikbaar is bij ING.

Mijn Klacht:

Vol ongeloof heb ik vandaag moeten constateren dat het bij de ING niet mogelijk is om voor een dag je pin/betaal limiet te verhogen in tegenstelling tot de andere banken als ABN en Rabobank. Het komt er dus op neer dat indien je een aanschaf doet van auto, terrasoverkapping e.d. je met grote bedragen over straat moet met alle risico’s van dien. Ik begrijp werkelijk niet waarom anno 2012 het niet mogelijk is bij de ING om het limiet (tijdelijk) te verhogen.

Gewenste Oplossing:

Tijdelijk limiet verhogeling mogelijk maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 mei 2012 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw signaal over het eenmalig kunnen verhogen van de pinlimiet. Ik zorg er voor dat dit signaal wordt doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling zodat het kan worden meegenomen in de verbetering van onze dienstverlening. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het