Klacht over ING: PINCODE AANVRAGEN

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 juni 2014 een nieuwe pincode aangevraagd. Na meer dan 5 werkdagen had ik nog geen pincode ontvangen. Ik heb klantenservice gebeld en mijn aanvraag was geweigerd. Hiervan ben ik niet in kennis gesteld. Klantenservice heeft een nieuwe aanvraag gedaan op 18 juni. Ik ben naar een ING kantoor gegaan; aanvraag bleek wederom geweigerd. Hiervan wederom niet in kennis gesteld. Op 29 juni nog steeds geen oplossing. Medewerker klantenservice zegt dat er een nieuwe pas is aangevraagd. Wederom zonder mij in kennis te stellen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe pincode, excuses en compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 juni 2014 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste hppijcke01,

Excuses voor de verwarring. Ik kijk het een en ander graag na. Kun je daarvoor een bericht sturen via Facebook (ING Nederland) of Twitter (INGnl)? Zo kan ik wat meer gegevens opvragen om dit na te kijken. Het kan namelijk niet via deze site, aangezien we geen privéberichten kunnen sturen naar elkaar. Voor nu zet ik deze klacht op "Opgelost".

Groet,
Intan - ING Webcare team

Klacht: PINCODE AANVRAGEN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken