Mijn Klacht:
de pinautomaat op station Haarlem centraal gaf 50 te weinig.
Dus geen 250 maar 200.
fam. Borgesius
0647287868
Gewenste Oplossing:
we verzoeken contact hierover te hebben
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Bouwine, Wat vervelend dat je te weinig geld uit de automaat hebt ontvangen! Mijn excuses hiervoor. Is het bedrag van €250,- wel van je rekening afgeschreven? Zo ja, meestal wordt het automatisch teruggestort binnen 3 werkdagen. Wanneer dit niet...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 29 maart 2017 om 15:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bouwine,
Wat vervelend dat je te weinig geld uit de automaat hebt ontvangen! Mijn excuses hiervoor. Is het bedrag van €250,- wel van je rekening afgeschreven?
Zo ja, meestal wordt het automatisch teruggestort binnen 3 werkdagen. Wanneer dit niet gebeurt, neem dan contact op met de bank waar het van je rekening is afgeschreven. (Ik zie namelijk geen ING rekening op jouw naam staan).
Vriendelijke groet,
Hilde
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
