Mijn Klacht:

Zaterdag 18-11-2017 11:37 gepind voorstraat egmond aan zee bij rabo automaat. Onder het pinnen is de automaat in storing gevallen gevolg 250,00 euro van me rekening af en niks gekregen.
Rabo gebeld die verwees me weer door na ing die melde dat het 15 werkdagen kan duren. Beide banken diverse keren gebeld verschuilen zich achter allerlei procedure maar willen niks bevestigen.
Ik voel me bestolen van me geld.
Ik moet wachten tot hun het hebben uitgezocht na mijn de wereld op zijn kop zetten.
Hoe is mogelijk dat een service verleende instelling die langzamerhand alle kantoren sluit ons verplicht ons digitaal laat werken de klant de dupe laat worden als zij in gebreke blijft.
Rabo kan toch direct zien dat er storing is geweest en wie er gepind heeft en wat de inhoud nog is zien dat er verschil is. Er hangen camera waar je kan zien wie er staat en of hij geld uit de gleuf haalt. Zo kan ik nog wel een poosje doorgaan over deze onvrede ik hoop dat u begrijp wat ik bedoel.

Gewenste Oplossing:

Direct geld terug storten en dan mogen ze er van mij 20 jaar over doen om het uit te zoeken

Beoordeling 1/10 (10)

Het is de wereld op ze kop zetten jullie automaat is defect en de klant mag 3 weken wachten of hij ze geld terug krijgt een bevestiging van het gesprek dat ik met de bank heb gehad krijg je niet kennen ze over 3 weken zeggen had u eerder moeten bellen. Schande is het banken verplichten ons alles digitaal te doen is er een storing kan jij fluiten naar jou geld maar je mag ook geen bevestig op mail krijgen. En als je klacht heb mag je een brief naar de directie schrijven krijg je binnen 6 weken antwoord ja schrijven en opsturen 2017