Klacht: Personeel ing gebruikt rekening info klant voor prive doeleinden

Aualityjob op 04 april 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Aualityjob, Goed dat je dit doorgeeft, Ik schrik hier eerlijk gezegd nogal van. Dit is een ernstige situatie. Om dit uit te zoeken zou ik graag van jou hierover een privé bericht ontvangen met toelichting en uitleg van deze...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een personeelslid bij de ing zit op rekeningen van familie te kijken wat voor betalings verkeer er is.

Gewenste Oplossing:

Dat de ing dit uitzoekt en het betreffende personeelslid hierover anspreekt zou het minste zijn.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 april 2018 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aualityjob,

Goed dat je dit doorgeeft, Ik schrik hier eerlijk gezegd nogal van. Dit is een ernstige situatie.

Om dit uit te zoeken zou ik graag van jou hierover een privé bericht ontvangen met toelichting en uitleg van deze situatie en verdere gegevens zodat we gepaste stappen kunnen ondernemen.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Aualityjob

Heeft op 05 april 2018 om 20:37 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ze geeft geen nummer wasr ik haar kan bereiken.
Mvg marcel
;

Bericht van ING

7 jaren geleden - Beste Auatlityjob, Wij ontvangen graag nog een privé bericht van je met verdere informatie. Groet, Rialda ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Rialda, hoe stuur ik een privébericht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM