Klacht: Perongeluk naar ing verstuurd inplaats van ontvanger

Iloilo op 28 juni 2025 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 28 juni 2025

Een klant heeft per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING in plaats van naar de bankrekening van de beoogde ontvanger. Ondanks pogingen om contact op te nemen met zowel zijn eigen bank (ABN) als ING, heeft hij geen oplossing kunnen vinden en vraagt hij om terugboeking van het bedrag.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Heb per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING die is NL10 INGB 0005 3001 14 in plaats van de bankrekening van de ontvanger.

Dat wiste ik niet en ik heb geld naar de tussenrekening van ING overgemaakt, maar ik dacht dat die was de bankrekening van de ontvanger. Dus nu zit het geld vast in de tussenrekening van ING.

Ik heb mijn bank (ABN) gecontacteerd en ze zeggen dan ze niets voor mij kunnen doen.
Ik probeerde ING te bellen maar dat lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik contact willen hebben met de ING of dat ze het geld naar mij terug overboeken

Gewenste Oplossing:

Geld terug geboekt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

8 maanden geleden - Goedemorgen, ik begrijp dat je rechtstreekst naar ING hebt overgeboekt. De rekening is een tussenrekening van ING en hierop kan niet direct overgeboekt worden, dit geld zal dan ook binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort worden. Dit is een automatisch proces en hebben geen impact op de snelheid van terugstorting. Ik hoop je zo voldoende te hebben geĂŻnformeerd. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door Iloilo
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM