Een persoon heeft per ongeluk geld overgemaakt naar de tussenrekening van ING, in de veronderstelling dat het om de rekening van iemand anders ging. Pogingen om contact op te nemen met ING via telefoon zijn mislukt, en er is geen e-mailadres gevonden. Aangezien de klager geen klant is bij ING, is chatten ook geen optie.
Ik heb per ongeluk geld naar de tussenrekening van ING overgemaakt. Ik was in de veronderstelling dat het om de rekening van iemand anders ging.
Ik heb geprobeerd ING te bellen maar dit lukt niet, ook kan geen emailadres vinden, omdat ik geen klant ben bij de ING kan ik ook niet met ze chatten.
Ik heb hulp nodig met ING te contacteren en zou graag mijn geld teruggestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
