Beste Anna, Ik ga de klacht afsluiten. Ik ga er vanuit dat het gelukt is met de afhandeling via de klantenservice. Zo nee, dan horen wij dat natuurlijk graag. Voor nu een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Minke ING...
Ik kreeg een brief met de code voor een, niet door mij aangevraagde pas, een pas is er helaas niet bijgevoegd, ook geen aanwijzing dat zoiets mij toegestuurd wordt. Ik heb geen bezwaar tegen een pas, maar wat moet ik er nu mee?????
Een duidelijke brief, met aanwijzingen, hoe en waar en wanneer ?????
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Beste Anna, Goed dat je contact met ons opneemt! Het is inderdaad heel vreemd dat je een enveloppe hebt ontvangen met alleen een code erin. Ik raad je aan om contact op te nemen onze Klantenservice zodat mijn collega's voor je uit kunnen zoeken wat de situatie is. De contactmogelijkheden lees je terug in de volgende link: https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html Groet, Rialda ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2018 om 10:36 geantwoord
Beste Anna,
Ik ga de klacht afsluiten. Ik ga er vanuit dat het gelukt is met de afhandeling via de klantenservice. Zo nee, dan horen wij dat natuurlijk graag.
Voor nu een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Minke
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
