Mijn Klacht:
Regelmatig krijg ik geen geld via de pinpas en moet ik allerlei extra activiteiten ondernemen om toch aan geld te komen.
Gewenste Oplossing:
nieuwe pas
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Wieb, Erg lastig als je Betaalpas er af en toe mee ophoudt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, en ik kan me goed voorstellen dat jij een nieuwe Betaalpas wilt. Dit kan heel makkelijk geregeld worden. Je gebruikt hiervoor...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 27 juni 2014 om 12:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wieb,
Erg lastig als je Betaalpas er af en toe mee ophoudt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, en ik kan me goed voorstellen dat jij een nieuwe Betaalpas wilt. Dit kan heel makkelijk geregeld worden. Je gebruikt hiervoor deze link: https://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/betaalpas/pas-aanvragen/pas-aanvragen.aspx
Binnen 5 werkdagen na aanvraag heb je jouw nieuwe Betaalpas binnen :)
Groet,
Linda
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
