Mijn Klacht:
Vanaf eind 2023 bezig met aanvragen nieuwe gebruikersnaam en pin.
Koste totaal 5 werkdagen maar niets.
Dus opgebeld en dan krijg je iemand aan de telefoon waarvan je al blij moet zijn dat ze nederlands praten maar waag het niet te vragen hoeveel 1 en 1 is.
Maar opgehangen want die begreep echt niets.
Opnieuw aangevraagd en wederom niets ontvangen, terwijl ze telkens aangeven dat de pin en de gebruikersnaam apart worden verzonden, maar niets dus.
Maar weer opgebeld wat mijn vrouw wil haar pas ook gebruiken.
Deze persoon begreep echt helemaal niets en ging volledig terug in ons verleden en moest zelfs weten wat de postcode van ons huis was waar we 9 jaar geleden woonden.
Ze ging even iets opzoeken en kwam niet meer terug, waarna wij na 15min. maar weer hebben opgehangen. En nu???
Een voordeel: mijn vrouw is terminaal door alvleesklierkanker, dus zal haar pasje niet meer zo lang nodig hebben.
Gewenste Oplossing:
Gewoon doen wat ze beloven
