Beste Jose Keus, Wat ontzettend vervelend dat de systemen niet werkten toen jullie op het ING kantoor waren. Ik wil je ook onze excuses aanbieden voor het feit dat je verkeerd bent geinformeerd. Een Betaalpas kan namelijk alleen aangevraagd worden...
Waarom notariële akte voor aanvragen pasje. Kost veel geld bij notaris.
Gisteren met moeder naar ING bank geweest om een nieuwe pas aan te vragen. Oude pas niet meer geldig.
Systeem uit de lucht.
Ik mocht vandaag bellen en nieuwe pas aanvragen.
Echter kon dit niet volgens de medewerker die ik vandaag aan de lijn had.
Ik ben tevreden indien de pas aangevraagd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2019 om 11:11 geantwoord
Beste Jose Keus,
Wat ontzettend vervelend dat de systemen niet werkten toen jullie op het ING kantoor waren. Ik wil je ook onze excuses aanbieden voor het feit dat je verkeerd bent geinformeerd.
Een Betaalpas kan namelijk alleen aangevraagd worden door jouw moeder of een notarieel gevolmachtigde op een ING kantoor. Mocht het om een vervangende Betaalpas gaan dan kan dit ook in Mijn ING aangevraagd worden.
Is het ook een idee om een notariele machtiging te regelen voor jouw moeder? Dan kan deze persoon namelijk alle bankzaken voor haar regelen. Meer hierover lees je hier: https:www.ing.nlparticulierklantenservicegegevens-wijzigenbeheer-bankzakenindex.html
Groeten,
Daphne
ING | Webcare
Heeft op 19 september 2019 om 16:21 geantwoord
Waarom notariële akte voor aanvragen pasje. Kost veel geld bij notaris.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
