Goedemorgen meneer, Omdat we geen reactie meer hebben ontvangen sluit ik bij deze de klacht. Bedankt nogmaals voor de Feedback, deze is inmiddels door mij ingediend. Mochten meerdere klanten tegen hetzelfde probleem aanlopen dan kan het zo zijn dat er...
Onlangs heeft ING het papieren afschrift een facelift gegeven. Onder andere wordt er nu dubbelzijdig gedrukt. Allemaal prima, maar waarom zijn de afschriften dan nu opeens niet meer genummerd? Erg onhandig om het overzicht te bewaren.
Het zou me veel plezier doen als de bankafschriften van ING ook weer gewoon een nummering krijgen op de papieren versie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedemorgen meneer, Wat jammer dat je de nummering mist op de afschriften. In dit geval loopt de periode helemaal door totdat er een nieuw afschrift binnen komt dus zo mis je niks, de periode staat er ook op. De belangrijkste wijzigingen kan je vinden via: https:www.ing.nlparticulierbetalenbankrekeningennieuw-papieren-afschriftindex.html Groetjes, Jildou
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bedankt voor het snelle antwoord. Dat de periode doorloopt tot er een nieuw afschrift binnen komt en dat de periode er op staat klopt. Maar wat zou het handig zijn als de afschriften ook gewoon een nummering hebben, zoals dat altijd al was en zoals dat ook bij iedere andere bank het geval is. Dan zie je veel sneller of je alle afschriften binnen hebt en of je ze goed op volgorde hebt. Niet voor niets wordt ook bij het downloaden van afschriften gewerkt met een indeling volgens een nummering. Afschrift 1, 2 etc. Kleine moeite en niks geen extra kosten om gewoon zoals altijd al het geval was de nummering op het afschrift te drukken?
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedemorgen meneer, Op dit moment hebben we ervoor gekozen om de nummering er niet meer op te zetten maar ik zal dit als Feedback doorgeven. Ik kan helaas niet beloven dat het terug gaat komen. Groetjes, Jildou
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2018 om 09:23 geantwoord
Goedemorgen meneer,
Omdat we geen reactie meer hebben ontvangen sluit ik bij deze de klacht.
Bedankt nogmaals voor de Feedback, deze is inmiddels door mij ingediend. Mochten meerdere klanten tegen hetzelfde probleem aanlopen dan kan het zo zijn dat er aanpassingen in volgen. Ik wens je nog een fijne dag toe.
Groetjes,
Jildou
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
